SUWECO CZ (帮助)

帮助

v 为何要注册用户，如何注册
v 如何更有效的访问网站
v 如何进行在线订购
v 有哪些相关的商务信息
v 客户服务中心－订购、订单、发票、发货及确认等
v 总览，列表－包括纸本刊物电子版，电子刊物，联盟刊物等信息,
v 采购联盟－基本信息
v 页面定制

为何要注册用户，如何注册

SUWECO在线服务系统为用户提供基于互联网的纸本刊物、电子刊物、数据库等文献资源的订购和访问，它可以为未注册用户提供基本服务但是不包括所有可使用的功能。如果注册成为我们的用户，您可以更多的体验SUWECO在线服务的优势。

注册的过程是完全可靠的，所有提交的数据都是安全的。客户的个人资料仅用于订单执行，催缺处理，电子刊物访问，发货（即提供发货的人员，包括出版商或邮局）等客户接受的用途，而不会出于商业目的向无关的第三方泄露。

非注册用户的身份自动定义为“访问者”（GUEST）。注册用户有两种不同的级别：注册成为“一般用户” （CLIENT）级别即可在我们的在线服务系统中进行基本操作，并可访问个人信息，包括订单、请求等；注册成为“管理员”（ADMIN）级别即可访问商务信息及进行相关的操作，如发票、订单状态、发货状态等。

注册用户通过cookies或者IP地址来验证身份，通常情况下，无需在下次访问时再次输入IP地址。

您可随时在网站页面的右上角进行用户登录或注册的操作。在登录框下方将显示登录用户的IP地址和权限级别（一般用户/管理员），并以蓝框和红字显示。

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如何更有效的访问网站

网站内容以简明、清晰和易用的方式组织。

每个页面都设有两类网站导航栏，点击即可链接至相关的内容。

页面上方的水平蓝色导航栏显示网站的基本内容架构，如联系方式，商务信息，网站地图，访问帮助和购物车。
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页面左侧的垂直蓝色导航栏链接到客户服务的重要内容。

如何进行在线订购

1. 搜索刊物

期刊

期刊目录, 提供搜索所需期刊的功能，并能按照不同条件进行搜索及显示搜索结果。

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如果在目录中找不到所需的期刊，您可以通过点击目录下方的“个人订单”链接，将刊物的相关信息（如刊名，ISSN/ISBN，出版国，出版商等）加入到购物车里来进行订购。

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图书

您可以在涵盖全世界知名出版商的图书目录. A中进行图书的选购，并在个人订单中填写图书的相关信息进行订购。:

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电子刊物

您可以在采购联盟. 搜索所有提供采购联盟协议的电子刊物或数据库，并通过 F个人订单进行订购。:

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订购时，如果您不能确认刊物信息的正确性，或者需要大批量订购，请即刻联系我们的商务部门。您可以通过电子邮件 - obchod@suweco.cz; 或者普通邮件 – Suweco CZ, s. r. o., Business Department, Klecakova 347, 180 21 Praha 9, Czech republic;
电话 - 00420 242 459 200
传真 - 00420 266 035 444
我们将非常乐意为您提供帮助。

2. 购物车

T选择好所需的刊物后，可以点击“加入到购物车”功能按钮将刊物放入到购物车里。通过点击“完成订单”功能按钮来编辑购物车的内容，定义订购的细节（如订购份数，发货方式，订阅期限等）。您还可以在备注里表明这是否是‘必定订阅’（不会撤销订单）或者提出对价格方面的要求。

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商务信息

－有关付款方式，发货方式和折扣的基本信息

1. 期刊

根据出版商的要求，所有纸本和电子版的期刊都必须预先付款。在某些情况下，当您订购时如果期刊的价格尚未确定，您会根据我们提供的估算价（通常是期刊的历史价格加上大致的涨幅）来付款。一旦价格获知并与所付款项不一致，我们会和您补足差价。

期刊价格也取决于当前的货币兑换率，浮动汇率可能会影响到您最终所付的款项。

我们列出的期刊价格基于出版商给予我们的最新报价（即所谓‘目录价格’），实际的货币汇率，以及直接的发货方式（即出版商直接发货给客户。如果您选择通过我们的配送中心发货，价格会有所不同）。报价不包含增值税。

2. 图书

图书的付款方式根据出版商的要求而定，有些出版商要求在发货前预先付款。最终书款基于出版商是否提供折扣及折扣的大小，因而书款可能会等于或低于出版商提供的公开报价。发货的费用（取决于货物重量、运输距离、发货和到货地点等因素）也会包含在您所支付的款项中。

3. 电子出版物

电子出版物的付款和期刊一样，请查看如上相关信息。

折扣

根据每个客户的不同情况，提供相应的不同折扣。折扣有如下方式可供选择：

大批量采购折扣和根据订单内容获得折扣/li>
长期订阅折扣

获得折扣，有如下方式可供选择：

折扣将从书款中扣除.
获得与折扣款等值的刊物

发货方式

1. 直接通过出版商发货

我们负责向出版商进行订单发送和付款等所有的工作，书刊直接由出版商发送到收货人地址。催缺请求通过在线客户服务中心实现。催缺可以通过发送请求表单实现并将立刻得到处理，在我们的网站上您可以随时查看. 催缺请求被处理的状况。请注意绝大多数出版商只接受离书刊出版日三个月之内提交的催缺请求。这种发货方式略为便宜，尤其当其运输费用不包括从我们的发货中心到收货人地址的这段费用。其不足是客户必须自行对货物进行查验。

2. 电子出版物

我们负责向出版商进行订单发送和付款等所有的工作，并向客户提供基于出版商信息平台的电子出版物的访问。绝大多数情况下无需进行出版商和客户之间的沟通。催缺请求通过在线客户服务中心实现。催缺可以通过发送请求表单实现并将立刻得到处理。

3. 通过我们的配送中心发货

我们负责向出版商进行订单发送和付款等所有的工作。所有的书刊先发送到我们的配送中心并进行验收、登记，再发送到客户方地址或其他提交的收货地址。如果出现书刊的缺失或损坏，我们会报告给出版商和客户。催缺请求可以通过我们的在线客户服务中心查看

客户服务中心－订购、订单、发票、发货及确认等

您可以在页面左侧的蓝色垂直导航条中找到客户服务中心的栏目，点击即可以打开下属的子栏目，显示客户服务中心的基本功能。订单和价格计算的所有相关信息都会展示在页面上。

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点击客户服务中心的子栏目可以进行信息的查看和相关操作：

1. 订单状态查询和订单执行情况:

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订单的搜索结果:

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2. 发票总览，按发票号排列:

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点击发票号即可链接到相应的发票页面，获得其详细信息：

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3. .配送中心的发货状况:

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发货情况总览，按发货日期排列：

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4. Claims:

T您可以对订阅的刊物发送请求。在刊物列表中，选择您需要催缺的刊物并在旁边的方框内打钩；或者是通过填写请求表单来发送请求。

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选择好需要发送请求的刊物之后，点击“加入到请求列表”功能按钮：

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您可以在请求表单中填写有关的要求和备注：

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点击“请求状态”栏目，查看请求被处理的状况：

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5. 电子刊物访问激活

T这个功能用来对电子刊物进行访问激活－包括新订阅刊物的激活，刊物续订，访问故障解决（例如IP地址的更改，访问失效等）。订阅刊物的电子版本也将显示在页面上并可进行访问激活。

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总览，列表

每位客户都可以查看可访问的电子刊物的列表信息。在开始搜索您需要的信息前，请注意下面两个不同的概念您所订阅的电子刊物列表和可以访问的电子刊物列表（列出所有您可以访问的电子刊物，包括您所订阅的和您作为采购联盟成员可以访问的电子刊物）

订阅的电子刊物：

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可访问的电子刊物：

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Consortiuim titles search

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采购联盟－基本信息

Suweco furnishes or administrates national consortiums and also the specialised consortiums and provides large amount of detailed information for current and potential users of available electronic information sources. :

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